整骨院の集客にはリピーターの確保
整骨院の集客にはリピーターの確保が大切です。
初めて来院したクライアントをどこまで満足させて帰ってもらうかが決め手になります。
何事にも第一印象は大事です。
その第一印象でクライアントにどれだけの感動を与えるか考えなければなりません。
そして、第一印象がよければ、また来院してくれるはずです。
ここが整骨院の集客の始まりです。
そして、リピーターは２回目の来院は、一回目よりクライアントは期待していますので、
それに応えてあげましょう。
しかし、サービスのし過ぎはよくないので、バランスが大事です。
これが整骨院の集客の２段階目となります。
３回目の来院は、整骨院集客の３段階目となります。
クライアントの事もわかってきていると思いますので、
クライアントが思うことを先回りして接客することが必要です。
これを４回、５回、６回と続けます。
リピーターは５回以上来院してくれたら、整骨院に愛着があるので、
よほどの事がない限り他にうつる事はないでしょう。
これが本当のリピーターであり、整骨院の集客の成功になるのです。
先ほどもいいましたが、やはり最初が肝心です。
初診で患者様とある程度の信頼関係を気付くことができないといけません。
そのためにも来院時から最後帰られるところまでをどの様に対応するかの
シュミレーションを日ごろから練習しておくといいと思います。