2010年2月5日
整骨院の集客に必要な洞察力
整骨院の集客では、クライアントが求めているものを先回りして考える洞察力が求められます。
現代の人が何を必要としているのか、
何を求めているのかを考えて整骨院の集客に生かします。
この洞察力は、整骨院の集客だけでなく、普段の整骨院の接客でも必要です。
クライアントが、どこが悪いのか、誰にどこをどうしてほしいのか、
何を考えて何を思っているのか、何を求めているのかなどを、
洞察力を生かし施術をすると、クライアントは必ず感動し
2度目、3度目とリピーターとなります。
この接客の仕方も、一種の整骨院の集客ではないでしょうか。
この評判広がり、口コミになり、整骨院の集客が自然にできます。
洞察力は難しそうですが、普段のプライベートでも相手が何を考えているのかなどを
観察する癖づけができれば、整骨院でクライアントに対して常に考えられるようになります。
なにより、クライアントになぜわかるのだろう?と感動を与えなければいけません。
そうすると、整骨院の集客になり、自分のスキルアップの向上心にもつながります。
とくに自分の整骨院のターゲットとなる人への観察は重要です。
ターゲットとなる人たちは今、どんなニーズがあって、どんな事を求めているのかを
日ごろから考えていくことが大切だと思います。
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2010年1月26日
整骨院の顧客戻しの集客
整骨院の集客で、難しいのが顧客離れした顧客をもどすことです。
まず、顧客離れした理由を考えなければなりません。
必ず何かの原因、顧客の条件に合う整骨院に流れてしまったなどの原因があるはずです。
その原因を突き止めて把握しなければ、整骨院の集客の顧客戻しは不可能です。
しかし、原因を突き止めてしっかり改善を心がければ、
あとは離れてしまった顧客に整骨院の集客のさまざまな手段を使います。
たとえば、顧客離れの原因が、改善された事をさりげなく伝えるダイレクトメールや、
顧客の記念日や誕生日に招待クーポン付の手紙を送付したり、
整骨院の集客でできることはすべてやりましょう。
中でも、手書きのはがきや手紙は効果があるようです。
手書きは温かみがあり、顧客の体調の心配をする文面など
来院してくれていたときの話などを書くと、
わざわざ書いてくれたことや、あのときの話を覚えてくれてたの?と
顧客は思い整骨院に情が沸きます。
この情が整骨院の集客となります。
もしも次に来てもらったときは「来てよかった」「もう一度来よう」と
思ってもらえるような対応が大切です。「せっかく来たのに全然だめじゃないか・・・」と
思われないように、いつも患者様に満足してもらえる対応を心掛けることが大切です。
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2010年1月13日
整骨院の集客に得意分野
整骨院の集客をするにあたって、把握しなければいけないことがあります。
整骨院の技術面での得意分野です。
自分は何が得意で何が苦手なのか自分の技量を知ることも大切です。
得意分野は多ければ多いほど集客につながります。
まずは、自分の得意分野で整骨院の集客をしましょう。
そして、徐々に苦手分野も克服していけばいいのです。
整骨院の集客をするなら向上心を持たなくてはなりません。
すべてのクライアントに満足してもらえるように心がけるのです。
あせらず、確実に苦手分野を克服すれば、整骨院の集客も徐々に成果を出すでしょう。
自分の苦手分野を宣伝して、整骨院の集客がうまくいき新規のクライアントが増えたとしても、
それは一時の事なので、すぐにクライアント離れが始まります。
そうならないためにも、日々の自分を磨かなければなりません。
そして、苦手分野も得意分野に変わったとき、
整骨院は集客にあくせくしなくてもいいほどクライアントがついているでしょう。
そういった技術向上のための勉強会などは全国で行われています。
インターネットで検索すれば、いろいろと詳しい情報を調べることができます。
技術面ばかりにとらわれてしまうのもいけませんが、
自分磨きのためにも一度こういった勉強会に参加してみるのもいいと思います。
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